¿QUÉ ES UN KAM?
El mundo de las ventas es cada vez más competitivo, las empresas deben ser capaces de gestionar sus clientes de forma sostenible en el tiempo. Debido a esta urgencia, se han creado puestos especiales para manejar áreas estratégicas; uno de ellos es el KAM en ventas (Gerente de cuentas claves). Las empresas que ofrecen productos o servicios obtienen sus ingresos de los clientes y algunos de ellos representan la mayor parte del Ingreso y rentabilidad de la Compañía. El rol del KAM es fundamental para desarrollar una atención profesional, especializada y personalizada.
 
OBJETIVOS GENERALES
Analizar y planificar las actividades de venta de manera que estén alineadas con la estrategia corporativa y contribuyan a un crecimiento sostenible de largo plazo.
Comprender y aplicar los elementos fundamentales del manejo de cuentas claves.​
Desarrollar habilidades de liderazgo para el manejo efectivo de relaciones comerciales y humanas.
 
QUE APRENDERAS
Enfoque del Manejo de Cuentas Claves.
Comprender el rol de los Gerentes de Cuentas Claves.
Habilidades de negociación y planificación estratégica.
gestión eficiente de las cuentas claves.
Autoconocimiento estratégico.
Comunicación efectiva para persuadir.
Manejo de relaciones efectivas para liderar.
 
A QUIEN ESTA DIRIGIDO
Profesionales y ejecutivos de empresas, con la ambición de crecer profesionalmente, con al menos dos años de experiencia laboral y que estén dispuestos a asumir nuevos desafíos en el área de ventas.​
Key Account Managers, Trade marketing managers, planners, product managers, vendedores, supervisores, entre otros.
 
METOLOGÍA DE ESTUDIO
100% Online - Asistido
Podrás resolver tus dudas de inmediato ya que el profesor dicta la clase en vivo.
 
Mentorship
Tendrás un profesor experimentado en gestión de cuentas claves, para realizar tutorías de media hora de acuerdo con tu disponibilidad de horario.
 
Evaluación en linea
Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados.
 
MODULOS
Conociendo los aspectos básicos del Key Account Management.
El entorno cambiante del cliente en gran consumo.
Filosofía del Key Account Management.
Fases y elementos del Plan de Ventas.
Plan estratégico.
Customer Relationship Management (CRM).
Negociación y ejecución.
Medición y Control.
El Manejo de Categorías (Category Management).
Habilidades blandas del KAM.
Liderazgo 2.0.
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PERIODO DE CLASES
Inicio a convenir.
Martes y Jueves.
Horario: 19:30 hrs a 21:30 hrs.
 
CONSULTAS
george.zalaquett@retailworkchile.cl