INTRODUCCIÓN
Un Key Account Manager (KAM) es responsable de mantener y desarrollar relaciones comerciales sólidas y rentables con los clientes clave de una empresa. Como KAM, debes tener habilidades sólidas en la gestión de cuentas, la negociación, la comunicación y la resolución de problemas. También necesitas tener un profundo conocimiento de los productos y servicios de la empresa y de la industria en general, así como de las necesidades y objetivos de tus clientes clave. 
 
Estas 8 claves  te ayudarán a ser un Key Account Manager Exitoso.
 
8 CLAVES
Comprender las necesidades del cliente.
Establecer relaciones sólidas.
Trabajar en equipo.
Ser un buen negociador.
Ser analítico.
Ser proactivo.
Ser un buen comunicador.
Ser un buen Líder.
 
SOBRE EL AUTOR
 
Paolo Troncoso Cortez, MBA Magíster en Dirección de Empresas - Universidad Pompeu Fabra de Barcelona. Diplomado en Retail - Universidad de Chile, Diplomado en Liderazgo y Management – Universidad de Los Andes - Docente Universitario. Su actividad profesional lo ha llevado a liderar en distintos áreas de ventas, como  Gerente de Ventas y de Trade Marketing en Unilever Chile S.A, Gerente de Retail en Pernond Ricard, Gerente Comercial en Retailwork Chile y Subgerente de ventas de Grandes Superficies de A3D.
Estudioso por más de 15 años, de las emociones positivas, las fortalezas personales y las virtudes, así como de las experiencias y comportamientos que pueden llevar a una vida plena y satisfactoria.
Académico en la Escuela de Ingeniera Comercial de la Universidad Finist Terrae, en las áreas de Marketing, Comercialización, Trade Marketing y Mentor de alumnos de primer año.

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george.zalaquett@retailworkchile.cl